Правила и условия

Общие правила и условия

Настоящие Общие правила и условия ((далее: Общие правила и условия, ОПУ) содержат условия использования услуг (далее: Услуги), предоставляемых Пользователю (далее: Клиент или Пользователь), доступные на веб-сайтах https://pt.boltfoodgear.com, https://se.boltfoodgear.com, https://ro.boltfoodgear.com, https://ee.boltfoodgear.com, https://lt.boltfoodgear.com, https://lv.boltfoodgear.com осуществляемые компанией Delivery Tech OÜ (Järvevana tee 9,11314, Tallinn, Harju maakond, Estonia), электронная почта: support@wearyourbolt.zendesk.com, далее: Оператор или Продавец). 

Если вы хотите воспользоваться опциями, предлагаемыми нашим интернет-магазином, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашими Общими положениями и условиями и пользуйтесь нашими услугами только в том случае, если вы согласны со всеми их пунктами и считаете их обязательными для вас, поскольку условиями пользования Услугами является принятие Пользователем настоящих ОПУ. 

Сведения о поставщике услуг

Наименование поставщика услуг: Delivery Tech OÜ, местонахождение поставщика услуг: Järvevana tee 9,11314, Tallinn, Harju maakond, Estonia.

Настоящее Постановление вступает в силу с 01.07.2021 и остается в силе до его отмены. Поставщик услуг имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Постановление. Используя веб-сайт, Пользователи соглашаются с тем, что все правила, касающиеся использования веб-сайта, будут автоматически применяться к ним. 

Если Пользователь получает доступ к веб-сайту, управляемому Поставщиком услуг, или каким-либо образом читает его содержимое - даже если он/она не является зарегистрированным пользователем веб-сайта, он/она признает, что Постановления являются обязательными для него/нее. Если Пользователь не принимает правила и условия, он не имеет права просматривать содержимое веб-сайта. 

Поставщик услуг оставляет за собой все права в отношении веб-сайта, любых его деталей и размещаемого на нем контента, а также распространения веб-сайта. Запрещается загружать, хранить в электронном виде, обрабатывать и продавать содержимое или любую часть содержимого, размещенного на веб-сайте, без письменного согласия поставщика услуг. 

Регистрация / покупка 

Совершая покупку/регистрируясь на веб-сайте, пользователь заявляет, что он/она прочитал и принял правила и условия настоящих ОПУ и информацию об использовании данных, опубликованную на веб-сайте, и дает согласие на использование данных. 

Пользователь обязан предоставить свои собственные, реальные данные во время покупки/регистрации. В случае предоставления недостоверных или позволяющих установить личность данных при покупке/регистрации, заключенный в результате электронный контракт считается недействительным. Поставщик услуг исключает свою ответственность, если Пользователь использует его услуги от имени другого лица с данными другого лица. 

Поставщик услуг не несет ответственности за любые задержки доставки или другие проблемы или ошибки, которые могут быть связаны с данными, предоставленными Пользователем неправильно и/или неточно. 

Поставщик услуг не несет ответственности за любой ущерб, возникший в результате того, что Пользователь забыл свой пароль или стал доступен неуполномоченным лицам по любой причине, не зависящей от Поставщика услуг. 

Ассортимент товаров и услуг, которые можно приобрести

Представленные товары можно заказать только онлайн. Цены на товары указаны в шведских кронах, они включают установленный законом НДС и плату за доставку на дом. Дополнительная плата за упаковку не взимается.

В интернет-магазине Поставщик услуг подробно указывает название и описание товара, а также отображает фотографии товаров. Изображения, приведенные в техническом паспорте изделия, могут отличаться от реальных и могут быть использованы в качестве иллюстраций. Мы не несем ответственности за любые расхождения между изображением, представленным в интернет-магазине, и фактическим внешним видом товара. 

Поставщик услуг имеет право изменять цены на товары, при этом Пользователь обязан оплатить цену, опубликованную при оформлении заказа. Если будет указано специальное предложение, Поставщик услуг полностью проинформирует Пользователей о специальном предложении и его точной продолжительности. Акции, купоны и скидки распространяются только на полный ассортимент товаров! 

Процесс оформления заказа

Пользователь может начать покупку, войдя в свою учетную запись, а затем перейдя на страницу интернет-магазина. 

Пользователь отмечает количество товара, товаров, которые будут приобретены. 

Пользователь добавляет выбранные товары в корзину. Пользователи могут просмотреть содержимое корзины в любое время, нажав на значок “корзина”. 

Если пользователь хочет добавить в корзину другой товар, нажмите кнопку „Продолжить покупки”. Если вы не хотите добавлять другой товар, проверьте количество нужных вам товаров. Вы можете удалить содержимое корзины, нажав на кнопку „удалить – X”. Чтобы уточнить количество, нажмите на значок “обновить корзину”. Затем пользователь выбирает адрес доставки, а затем способ доставки/оплаты. 

Поставщик услуг принимает способы оплаты только кредитной или дебетовой картой через защищенную платежную систему поставщика финансовых услуг, используемую поставщиком услуг. 

Если в товарах или ценах интернет-магазина есть какие-либо ошибки или недочеты, мы оставляем за собой право вносить исправления. В этом случае мы сообщим клиенту о новых данных сразу же после обнаружения или изменения ошибки. Затем Пользователь может подтвердить заказ еще раз или расторгнуть договор. 

Если оплата была произведена до подтверждения заказа и заказ по какой-либо причине не может быть выполнен, мы проинформируем Пользователя как можно скорее и обеспечим возврат завершенного платежа как можно скорее (но максимум в течение 30 дней). 

Окончательная сумма, подлежащая оплате, включает все расходы, взимаемые с Клиента на основании резюме заказа и письма-подтверждения. Пользователь получает счет-фактуру в электронном виде по электронной почте. Пользователь обязан осмотреть посылку перед курьером при доставке, и в случае какого-либо повреждения продукции или упаковки он обязан запросить отчет, в случае повреждения он не обязан принимать посылку. Последующие жалобы без составления протокола не будут приниматься Поставщиком услуг! Посылки будут доставлены в рабочие дни с интервалом 24-72 часа. 

Если Поставщик услуг не получает сумму, подлежащую оплате Пользователем, он/она может связаться с Пользователем по известным ему/ей контактным данным - в первую очередь по электронной почте. Если Пользователь не производит оплату в течение 14 дней после отправки Заказа, то его заказ считается незавершенным и заключенный договор расторгается, и Пользователь обязан вернуть уже отправленный продукт Поставщику услуг - за свой счет. 

После ввода данных Пользователь может отправить свой заказ, нажав на кнопку “Отправить заказ”. Пользователь признает, что заказ влечет за собой обязательство по оплате. 

Пользователь получит электронное письмо с подтверждением после отправки заказа. Если это подтверждение не получено Пользователем в течение ожидаемого срока, в зависимости от характера услуги, но не позднее, чем в течение 72 часов с момента отправки заказа Пользователя, Пользователь освобождается от заказа или договорных обязательств. Заказ и его подтверждение считаются полученными Поставщиком услуг или Пользователем, когда они становятся ему доступны. Поставщик услуг снимает с себя ответственность за подтверждение, если подтверждение не приходит вовремя из-за того, что Пользователь указал неверный адрес электронной почты при регистрации, или не может получить сообщение из-за переполнения хранилища, принадлежащего его учетной записи. 

Пользователь признает, что подтверждение, рассмотренное в предыдущем пункте, создает договор. Пользователь обязан принять заказанный товар. 

Обработка и выполнение заказов

Заказы обрабатываются в рабочие дни, в рабочее время (09.00 - 17.00). Оформить заказ можно в любое время, но если заказ оформлен в нерабочее время, он будет обработан на следующий рабочий день. Во всех случаях служба поддержки клиентов Поставщика услуг подтвердит в электронном виде, когда сможет выполнить ваш заказ.  

Поставщик услуг стремится выполнить заказы в среднем в течение 4 рабочих дней с момента заключения договора (общий срок выполнения). Доставка Товара возможна только на территорию страны, в которую распространяется действие заказа на деятельность по продажам веб-сайта. 

На основании заказа и подтверждения между Поставщиком услуг и Пользователем заключается договор купли-продажи, согласно которому поставщик услуг обязан передать право собственности на вещь (заказанный товар), оплатить стоимость покупки и получить товар. Право собственности на заказанный товар переходит к Пользователю (покупателю) одновременно с полной оплатой стоимости товара. 

Если Пользователь квалифицируется как покупатель в юридическом смысле, риск ущерба переходит к Пользователю, когда Пользователь или назначенная им третья сторона вступает во владение продуктом. В других случаях, если перевозчик был уполномочен Пользователем и перевозчик не был рекомендован Поставщиком услуг, риск ущерба переходит к Пользователю уже после доставки перевозчику. 

Если Пользователь квалифицируется как потребитель в юридическом смысле, если не оговорено иное, Поставщик услуг обязан предоставить товар в распоряжение покупателя (Пользователя) без промедления, но не позднее, чем в течение тридцати дней после заключения договора. 

В случае задержки со стороны Поставщика услуг Пользователь имеет право установить дополнительный крайний срок. Если Поставщик услуг не выполнит свои обязательства в течение дополнительного срока, покупатель имеет право расторгнуть договор. 

Пользователь имеет право расторгнуть договор без установления дополнительного срока, если 
а) Поставщик услуг отказался выполнять договор; или

б) договор должен был быть исполнен в согласованное время исполнения, и не иначе, как по согласованию сторон или из-за очевидной цели услуги. 

Право на отказ

Пользователь может расторгнуть договор и вернуть заказанный товар в течение 14 дней с момента получения заказанного товара без объяснения причин. 

Пользователь реализует свое право на отказ в установленный срок, если он отправит свое заявление об отказе до истечения 14-го дня с момента получения товара. Вы можете указать это в письменной форме или по телефону, указанному в контактных данных Поставщика услуг. В случае письменного отказа достаточно отправить заявление об отказе в течение 14 дней. При уведомлении по почте преимущественную силу имеет дата отправки или, в случае электронной почты, время отправки электронного письма.  При передаче сообщения по телефону преимущественную силу имеет время передачи сообщения по телефону. В случае продажи и покупки нескольких товаров, если доставка каждого товара осуществляется в разное время, Пользователь может воспользоваться правом на отказ в течение 14 дней с момента получения последнего доставленного товара или товара, состоящего из нескольких партий или частей. 

Период, открытый для осуществления права на отказ, заканчивается по истечении 14 дней со дня, когда Пользователь или третья сторона, отличная от назначенного Пользователем перевозчика, получает продукт. 

Пользователь может воспользоваться своим правом на отказ в период между датой заключения договора и датой получения товара. 

Расходы по возврату товара должен нести Пользователь, Поставщик услуг эти расходы не несет. В случае осуществления права на отказ с Пользователя не взимаются никакие расходы, кроме стоимости возврата товара. 

Право на отказ не распространяется на Пользователя в случае несобранного продукта, который был изготовлен на основании инструкций Пользователя или по его прямому запросу, или в случае продукта, который был явно адаптирован к личности Пользователя. 

После возврата и проверки товара Поставщик услуг вернет уплаченную сумму Пользователю, как можно скорее (но не более, чем в течение 30 дней), включая плату за доставку товара Пользователю, если товар находится в новом состоянии. Если продукт возвращается Поставщику услуг в использованном состоянии, Пользователь не имеет права на возврат какой-либо суммы. 

При возврате средств мы будем использовать тот же способ оплаты, что и при первоначальной транзакции. 

Пользователь обязан вернуть товар без неоправданной задержки, но не позднее, чем через 14 дней после отправки уведомления об отказе Поставщику услуг. Возврат считается выполненным вовремя, если Пользователь отправляет товар до истечения установленного срока (таким образом, его не обязательно получать в течение 14 дней). 

Поставщик услуг не обязан возмещать Пользователю дополнительные расходы, связанные с выбором вида транспорта, отличного от самого дешевого стандартного вида транспорта, предлагаемого Поставщиком услуг. 

Поставщик услуг может отказать в возврате средств до тех пор, пока товар(ы) не будут возвращены или Пользователь не предоставит доказательства того, что они были возвращены: принимается во внимание более ранняя из двух дат. 

Другие положения

Во время оформления заказа Пользователь должен предоставить только свои данные, содержащие реальную, актуальную и необходимую информацию, при необходимости обновить их и сотрудничать с Поставщиком услуг для их выполнения. 

Запрещается использовать Услуги ненадлежащим образом и таким образом, чтобы вмешиваться в работу Поставщика услуг и других пользователей. Запрещается размещать контент, запрещенный законом, в частности контент, нарушающий авторские права или права на неприкосновенность частной жизни третьих лиц, во время использования Услуг. 

Если Поставщик услуг или другое лицо, входящее в сферу его интересов, совершает неправильные действия в связи с проданным товаром, Поставщик услуг несет ответственность в соответствии с законодательством места заказа, ответственность которого может отличаться в разных государствах. Если клиент является потребителем, вы можете найти более подробную информацию о его потребительских правах и возможностях предъявления претензий по следующим контактам: 

….

Для нашей компании удовлетворение Пользователя имеет первостепенное значение, мы стараемся обрабатывать и разрешать любые возражения, жалобы или замечания, связанные с Услугами, гибким, быстрым и удобным для пользователя способом, поэтому, пожалуйста, свяжитесь сначала с нами в случае возникновения каких-либо возражений, жалоб или замечаний, связанных с Услугами. Жалобы, касающиеся предоставления Услуг, могут быть поданы по следующим контактным данным: .... Мы рекомендуем Пользователю указать в жалобе: информацию и обстоятельства, связанные с его жалобой, его потребности и контактную информацию - это может ускорить рассмотрение жалобы. 

Вы можете узнать больше о правах Пользователя по указанным выше контактным данным. 

Контент, загруженный или опубликованный Поставщиком услуг и/или его партнерами на веб-сайтах, упомянутых во введении, в частности защищенный авторским правом контент, товарные знаки, графика и программное обеспечение, а также элементы программного обеспечения и базы данных, защищены законом и принадлежат Поставщику услуг или его партнеру. Пользователь имеет право использовать этот контент бесплатно, однако использование может осуществляться только в личных целях и только в соответствии с назначением Услуг, другие виды использования разрешены только с явно выраженного, предварительного и письменного согласия правообладателя. Пользователь не имеет права, в дополнение к объему, разрешенному действующим законодательством, переводить, адаптировать, изменять макет или иным образом модифицировать весь такой контент, а также использовать вышеуказанное в целях, ориентированных на получение прибыли. 

Более подробную информацию об управлении данными, осуществляемом Поставщиком услуг, вы можете найти в Политике конфиденциальности.

Во время своей работы Поставщик услуг принимает все разумные технические и организационные меры для обеспечения безопасной работы и снижения рисков, однако типичные риски передачи данных через Интернет во время использования Услуг, такие как потеря данных или несанкционированный доступ, нельзя исключить с абсолютной уверенностью. Использование Услуги, включая отправку Заказа, может повлечь за собой расходы на передачу данных в зависимости от тарифного пакета интернет-провайдера, используемого Пользователем. 

В вопросах, не урегулированных настоящими ОПУ, применяются положения законодательства, регулирующего порядок оформления заказа. Если эти правовые нормы предписывают более благоприятные правила для Пользователя, чем настоящие ОПУ, они автоматически заменят соответствующие положения настоящих ОПУ. 

Если одно или несколько положений настоящих ОПУ становятся незаконными или недействительными по какой-либо другой причине, это не влияет на действительность остальных положений настоящих ОПУ. 

Дата вступления в силу настоящих ОПУ: 01/07/2021