Часто задаваемые вопросы

Мы принимаем к оплате карты Visa, MasterCard и American Express. Вы можете оплатить полную стоимость заказа по карте с помощью платёжного сервиса Mollie Checkout.

Вы можете купить нашу продукцию на этом сайте, выбрав продукт, который вы хотите заказать, в разделе "Сумки".

Вы должны нажать кнопку "Сумки" на нашем сайте, выбрать продукты, добавить их в корзину и ввести данные для выставления счета и отправки.

Счет-фактура автоматически высылается на указанный вами адрес электронной почты после оплаты.

Вы можете ввести код ваучера, перейдя в корзину. Под выбранным вами товаром вы увидите поле "Промокод", где вы можете ввести и применить код ваучера и перейти к оформлению заказа.

Ваш заказ будет отправлен в течение одного рабочего дня.

После отправки курьерская служба доставит ваш заказ в течение 3 рабочих дней.

Мы вышлем информацию об отслеживании на адрес электронной почты, связанный с вашим заказом, как только товар будет отправлен.

Мы отправляем ваш заказ в течение 1 рабочего дня и доставляем его в течение 3 рабочих дней. Когда мы отправим вашу посылку, на адрес электронной почты, указанный вами при оформлении заказа, будет отправлено автоматическое письмо. В этом письме вы найдете номер отслеживания и ссылку на сайт отслеживания посылок.

Мы осуществляем доставку только по Эстонии и не отправляем заказы в другие страны. Если вы находитесь в другой стране, перейдите на соответствующую региональную страницу онлайн-магазина для размещения заказа.

Поскольку время обработки посылок очень быстрое, изменение заказа после его оформления может быть затруднительным. Поэтому мы рекомендуем сразу же обращаться в нашу службу поддержки клиентов, как только вы поймете, что с вашим заказом что-то не так. Мы всегда будем делать все возможное, чтобы вы получили то, что вам нужно.

Чтобы воспользоваться правом на отмену заказа, вы должны сообщить нам о своем решении аннулировать контракт, направив по электронной почте четкое заявление с изложением вашего решения. У вас есть 14 дней на отмену заказа после первой доставки, и вы можете вернуть товар и получить возмещение только в том случае, если товар находится в исходном состоянии.

Если вы хотите вернуть заказ в течение 14 дней, стоимость обратной пересылки сумки должна быть оплачена вами. Доставка заказа на склад и его обработка могут занять до 14 рабочих дней. Если ваша сумка находится в исходном состоянии, мы вернем вам деньги за заказ в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что мы не будем возмещать стоимость обратной доставки.                                                                                                                                                     

Наш адрес для возврата: 

Boomerang Distributions

Aasa tee 1, Loo, 74201 Harju maakond, Estonia (Эстония)

У вас есть 14 дней с момента получения заказа, чтобы вернуть его для получения возмещения, если ваш заказ находится в исходном состоянии. Доставка заказа на склад и его обработка могут занять до 14 рабочих дней. Возврат может занять до 10 рабочих дней, чтобы отобразиться на вашем счете.

Гарантия на нашу продукцию составляет 6 месяцев, что означает, что мы можем обменять ваш неисправный товар, если в нем обнаружен производственный дефект, в течение 6 месяцев. Как только вы обнаружили дефект, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, предоставив следующую информацию: номер заказа, описание дефекта, фотографии, демонстрирующие дефект.

Если вы хотите вернуть нам товар, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Если мы не сможем идентифицировать вашу посылку из-за отсутствия возвратной этикетки или информации, мы не сможем гарантировать возврат денег за ваш заказ.

Если вы решите вернуть товар в течение 14 дней, стоимость обратной пересылки сумки должна быть оплачена вами — мы не можем возместить почтовые расходы на возврат.

Если причиной возврата является какой-либо производственный дефект, обнаруженный в течение 6 месяцев, стоимость обратной пересылки сумки также должна быть оплачена вами — мы не можем возместить почтовые расходы на возврат.

Как только вы обнаружили дефект, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, предоставив следующую информацию: номер заказа, описание дефекта, фотографии, демонстрирующие дефект.

Если вы получили не то, что заказывали, сначала свяжитесь с нашей службой поддержки. Отправьте товар обратно нам, и мы вернем вам деньги, как только он поступит на наш склад. Попросите подтверждение почтового отправления — оно может понадобиться нам позже. Если вам все еще нужен этот товар и он еще есть на складе, закажите его через наш сайт, как обычно.

Мы сожалеем, что в вашем заказе не хватает какого-либо товара. Прежде чем обращаться в нашу службу поддержки, мы рекомендуем проверить следующее. Возможно, мы отправили ваши товары в отдельных посылках, поэтому проверьте свои электронные письма и наш сайт, чтобы убедиться, что какой-либо из ваших товаров будет доставлен отдельно. Возможно, заказанного вами товара не было в наличии. Проверьте наш сайт и свою электронную почту (включая нежелательную/спам), чтобы узнать, не отправляли ли мы вам письмо об этом.

Если вы оформили заказ, но еще не получили его, откажитесь забирать его у курьера. Таким образом, посылка вернется к нам, и мы сможем вернуть деньги за заказ после того, как он будет отсканирован на нашем складе. Если вы получили свой заказ, у вас есть 14 дней с момента получения заказа, чтобы вернуть его для возмещения стоимости, если он находится в исходном состоянии. В этом случае вам необходимо сначала связаться с нашей службой поддержки клиентов.

Вы не можете изменить свои платежные реквизиты после оформления заказа, ваш платежный адрес будет тем же, который вы указали при оформлении заказа.